ابزار سنجش التزام(دلبستگی) کارکنان موسسه گالوپ

امروزه سازمان‌های موفق با این باورند که "تصاحب مشتریان و سهم بیشتر از بازار، مستلزم تسخیر قلب کارکنان  است"؛

با توجه به تئوری‌های موجود، التزام کارکنان را می‌توان به میزان انرژی، دلبستگی شغلی و اثر بخشی حرفه‌ای برای پیشرفت مستمر سازمان تعبیر نمود که به وسیله ابعاد انرژی، وقف کردن خود (هویت بالا) و جذب مشخص می‌شود و نقطه مقابل فرسودگی یا تحلیل رفتگی است. ممكن است اين سوال پيش بيايد كه التزام با تعهد چه تفاوتي دارد. در واقع تعهد به نگرش و وابستگی شخص به سازمان اشاره می‌کند؛ لیکن التزام یک نگرش نیست، بلکه میزان توجه و علاقه فرد به نقش (شغل) محوله است که به شدت با حالات عاطفی فرد و مواردی نظیر رفاه و سلامت در ارتباط است. 

به منظور سنجش التزام كاركنان ابزارهاي مختلفي ارائه شده است ولي يكي از معتبرترين اين ابزار، توسط موسسه گالوپ ارائه شده كه تقريبا در 190 كشور دنيا و با جامعه اي در حدود 25 ميليون نفر تست شده است. اين ابزار شامل 12 گزاره به شرح ذيل مي باشد:

1. من دقیقا می دانم چه انتظاری از من در سازمان می رود.
2. من به تمام تجهیزات و لوازمی که برای انجام شغلم دارم، دسترسی دارم.
3. در کارم من این فرصت را دارم تا بهترین مهارتهایم را بکار گیرم.
4. هر موقع کاری را با کیفیت عالی و خوب انجام می دهم مورد تشویق و حمایت قرار می گیرم.
5. افرادی در محیط کارم وجود دارند که در مورد من نگرانی هایی دارند و مراقب من هستند(سرپرست، همکاران یا دوستانی که اگر در زندگی شخصی مشکلی پیدا کنم، در حد توان کمکم می کنند).
6. افرادی(سرپرست، همکاران یا دوستانی ) در محیط کار من وجود دارند که اگر پیشرفتی در زندگی شخصی یا کاری داشته باشم، من را مورد تشويق و حمایت قرار می دهند.
7. در محیط کارم به عقاید و نظرات من اهمیت می دهند و روی آن حساب می کنند.
8. ماموریت و اهدافی که در سازمان من تعریف شده است، به نحوی است که من احساس می کنم شغل مهمی دارم.
9. تمامی افرادی که من در محیط کارم با آنها سر و کار دارند، متعهد به انجام کار با کیفیت هستند.
10. یکی از بهترین دوستان من در سازمان با من همکار است.
11. پیشرفت شغلی من برای سازمان مهم است و برای آن برنامه دارد.
12. کار من به نحوی است که برای من یادگیری و رشد به همراه دارد.

پاسخ دهندگان مبتني بر ميزان موافقت يا مخالفت خود با گزاره هاي فوق مبتني بر طيف هاي 5، 6 يا 10 تايي نظر خود را اعلام مي كنند. البته طيف هاي زوج در پرسشنامه هاي نگرش سنجي عملكرد بهتري دارند.

پيروز و پايدار باشيد.

اگر مفيد بود با دوستان خود به اشتراك بگذاريد.